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快讯摘要
国泰航空因座椅调整纠纷拒载两名滋扰乘客，强化服务质量管理。
快讯正文
【国泰航空因乘客纠纷事件采取严厉措施】 近日，国泰航空宣布，将拒绝两名在航班上滋扰他人的乘客未来乘坐任何国泰集团航班。事件起因于9月17日，一名乘客在从香港飞往伦敦的航班上调整座椅靠背，遭到后排乘客的辱骂，理由是“妨碍看电视”。尽管乘务员未能及时解决纠纷，但在其他乘客的干预下，涉事乘客最终被更换座位。 国泰航空表示，经过调查，确认两名乘客的行为违反了《乘客及行李的一般条款》，因此决定对其采取拒载措施。此举旨在维护航班秩序，确保乘客的飞行体验不受干扰。 国泰航空强调，绝不容忍任何机上滋扰行为，并向受影响的顾客再次致歉。
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